Игрока из Австралии обвинили в нарушении бонусных условий, сделав разовую ставку больше разрешенной. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia has been accused of breaching bonus terms by placing a single bet greater than the allowed one. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрока из Австралии обвинили в нарушении бонусных условий, сделав разовую ставку больше разрешенной. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, как дела? Я в настоящее время играл в золотые игровые автоматы казино Прошлой ночью 2 этим утром, и я играл в определенную игру. И с повторной парой депозитов, которые я сделал с банковского счета в размере 30 долларов, бонусы не добавлены. И из того, что мне посчастливилось выиграть в сумме человек 2000$. Я довольно, я уже проверил все документы ранее, потому что я выиграл деньги в прошлом году в казино Golden pokies. Мне пришлось связаться с вами, ребята, когда я выиграл свою последнюю сумму выигрыша, потому что золотой слот пытался не заплатить мне и оправдывался, чтобы попытаться и задержать мой законный платеж. Я прочитал условия в условиях все, и я знаю условия и условия, и да, я не верю, что они правы с этим, еще раз извините, потому что я знаю, что моя последняя пара депозитов, которые я сделал, не была на каких-либо связанных условиях, ничего, поэтому я внес 30 долларов без бонусов с моей собственной ключ-карты, и в итоге я выиграл 2000 долларов который я пытаюсь вывести и теперь И теперь я получил электронное письмо, в котором говорилось, что, по-видимому, я был под условиями бонуса, что неверно. Я могу сделать скриншоты всего, и все же я знаю, что они пытаются что-нибудь сделать, чтобы снова не платить мне то, что я честно выиграл если вы можете, пожалуйста, помогите мне с этим, я буду очень признателен, я дам им знать, я не позволю этому уйти, я собираюсь принять это так же справедливо, как и нужно, пока мне не заплатят то, что я выиграл на свои собственные деньги спасибо, я даже возьму его на ярмарку accrent и в adb udsmen Я разоблачу сайт как мошеннический и не делаю правильных вещей, мне все равно, они хотят попробовать проверить меня, как f××k ... !
Hi how are you going am I currently was playing on the casino golden pokies Last night 2 this morning and I was playing a certain game And With the re last couple of deposits I made from Bank account $30 no bonuses added. And from the that I was lucky enough to win total of man of $2000. I pretty I have been verified all documents previously before because I have won a Money Last year golden pokies Casino. I had to contact you guys when I won my last amount of winnings Because the golden pokies was trying to not pay me and made excuses to try and the delay my rightful payment I have read terms in conditions everything and I am aware with the terms and conditions and yes I do not believe that they are in the right with this again sorry because i know my last couple of deposit i made wasnt on any bound terms nothing so I deposited $30 no bonuses from my own key card and I ended up winning $2000 which I am trying to withdraw and of now And I now received an email saying that apparently I was under the bonus terms which is incorrect I can I have screenshots everything and yet I know they trying anything to yet again avoid paying me what I won fairly if you can please help me with this would b so much appreciated i let them know to i won't let this go I'm goanna take it as fair as it need to go till I'm paid what I won with my own money thank u I'll even take it to accrent fair and to the adbudsmen I'll expose the site to be fraud and not doing the right thing i don't care they wanna try test me like f××k ... !
Дорогая Танаша1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я вижу, что это термин, который вы якобы нарушили:
«13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки на сумму менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должен превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 8 новозеландских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). ). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем Активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино».
Не могли бы вы сообщить, был ли у вас активный баланс, когда вы вносили депозит в размере 30 долларов?
Не будете ли вы так любезны переслать свою историю игр вместе с историей бонусов? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Tanasha1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I see that this is the term you breached allegedly:
"13. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Could you please advise whether you had any active balance when you made the $30 deposit?
Would you be so kind as to forward your game history together with your bonus history? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Спасибо за ответ, Танаша1, однако это не ваша история игр или история бонусов. Не будете ли вы так любезны переслать оба как можно скорее?
Кроме того, вы до сих пор не уточнили, был ли у вас активный баланс, когда вы вносили депозит в размере 30 долларов.
Thank you for your reply, Tanasha1, however, this is not your game history or bonus history. Would you be so kind as to forward both as soon as possible?
Also, you still haven't clarified whether you had any active balance when you made the $30 deposit.
Дорогая Танаша1,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Tanasha1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Дорогая Танаша1,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Tanasha1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.