Игрок из Австралии испытывает трудности с подтверждением своего счета в казино. Казино не ответило.
Что ж, я положил 30 долларов без дополнительных средств, добавленных прямо со своего счета 06/01/2021, а затем я выиграл в конце концов 5000 долларов, поэтому я хочу вывести свой выигрыш. Я был так зол на то, как они относятся ко мне, перетаскивая это так долго, я отправлял документы, которые просили несколько раз, а также получил документы, подписанные jp 2 много документов, которые у меня есть, я сказал, что отнесу это к обудсменам, и НАСТОЯЩИЕ ДЕЛА это не шутка Я не обманул и я сделал депозит из моего банка. Я закоротил эту ситуацию с отверстиями, когда я играл и выигрывал свой выигрыш. Я также закорочил все живые чаты God Dam live и сохранил каждое электронное письмо, отправленное от имени, и я сохранил каждое электронное письмо, которое они отправили мне. Я закончил это, и они знают, что нужно пытаться вытащить дерьмо, говорят, что проверка должна быть одобрена через команду documents@goldenpokies.com, и они просто продолжают говорить мне всю чушь, они очень хорошо знают, что IV получили скриншоты всего, и даже служба поддержки и оплата за весь мой разговор IV со всеми, что я сохранил
Я выиграл свой выигрыш честно, а эти гнилые люди делают не так и откладывают всякое дерьмо. Я хочу продолжить этот вопрос, и я разоблачу это дерьмо, которое они делают, потому что это чертовски неправильно, как дорого делать это дерьмо
Дорогая Танаша,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Во-первых, прошу вас следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше разочарование и разочарование, но если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вам следует воздержаться от ненормативной лексики.
Во-вторых, не могли бы вы подтвердить, что я правильно понял проблему, и вы испытываете трудности с проверкой своей учетной записи в казино? Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из казино не относится к KYC всерьез.
Сообщали ли вам, в чем именно проблема при утверждении вашего отказа?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, да, извините за это и ммм, так что я отправил им несколько документов, все, что они просили, а также у IV были документы, подписанные JP, чтобы доказать, что это я, и все, что это очень очень неприятно, это выходит за рамки шутки
Большое спасибо, Танаша, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Танаша,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Golden Pokies Casino. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока?
Мы просим казино Golden Pokies ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.