У игрока из Финляндии возникли проблемы с тем, что казино заморозило его VIP-очки, но при этом позволяло вносить депозиты. Несмотря на это, процесс вывода не увенчался успехом. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Казино врет, мне заморозили ВИП очки, но депозиты и выводы возможны, т.е. играть. Я попыталась вывести деньги, но не смогла!!!
Дорогой Zippi3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Golden Reef.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
