Игрок из Швейцарии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за постоянной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Беда, что никто не говорит по-немецки с поддержкой. У меня есть 400 евро, которые я хочу выплатить, но это не работает
Дополнительные комментарии игрока:
«Я отправил свои документы по электронной почте, потому что у меня нет другого выбора, но это не принято. Я думаю, что это сауэрай, который делается специально, этот человек продолжает играть».
Дорогой Адам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я создал учетную запись в Golden Star Casino, и внутри я мог загружать личные документы (см. Ниже).
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Сообщите нам, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела