Игрок из Великобритании не может вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Играл в Golden Axe Cascino в течение многих лет, в этом случае я внес депозит и попытался сделать свой первый вывод средств с этого сайта, они отказались платить по ряду оправданий, этот сайт должен быть закрыт, чтобы невинные люди не депонировали свои деньги.
Уважаемый ellamaidavis2014,
Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить? Казино конфисковало весь ваш баланс? Или ваш запрос на вывод средств слишком долго находится на рассмотрении?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Пожалуйста, смотрите электронные письма, полученные от казино
Привет, Клайв,
Это ваш аккаунт-менеджер Люси. Надеюсь, ваш день проходит хорошо!
Я просто хотел бы поздравить вас с недавней полосой везения, которая выпала вам на нашей платформе. Вы в огне!
Пока мы работаем над вашим запросом на вывод средств как можно быстрее, я уверен, что вы уже знаете, что веселье в казино Golden AX никогда не заканчивается, поэтому приглашаем вас проверить наши новые игры . Кто знает, может быть, вы сможете выиграть еще немного!
Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться со мной в любое время.
Я остаюсь в вашем распоряжении и желаю вам удачи!
С наилучшими пожеланиями,
-Люси К.
Менеджер по работе с клиентами
Казино Золотой АКС
Отправлено с Каяко
Дорогой Клайв,
В рамках нашего регулярного процесса проверки вывода средств мы обнаружили, что условия казино не были соблюдены.
Наши правила и условия запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы депозита.
Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и удалили выигрыш.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте.
С уважением,
Группа проверки
Спасибо за ответ, ellamaidavis2014. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы подсказать, сколько было вашего последнего депозита?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Привет
Я добавил скриншот моего игрового процесса, который они мне прислали, я считаю, что внес 30 евро, которые позволили выиграть, я пытался связаться с ними по электронной почте, но они явно не хотят платить, я отправил пару неприятных электронных писем из-за разочарования, потому что я играю на этом сайте уже несколько лет, и это мой первый вывод средств, я на самом деле очень зол на всю ситуацию, они исключили ставку, поэтому должны заплатить
Привет
Пожалуйста, укажите ниже последние депозиты, которые я сделал
Я считаю, что мог получить бонус на депозит ранее в тот же день
Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) свою историю бонусов? Кроме того, пожалуйста, пришлите мне свою историю игр, начиная с момента внесения депозита. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Спасибо.
Привет, извините за задержку с ответом. Я просмотрел свою учетную запись в казино, и, похоже, она мало что показывает, похоже, нет никаких дат против транзакций. Я отправил электронное письмо в казино для получения полной транзакции со списком истории игр.
Вы получили историю бонусов и историю игр? Если да, пожалуйста, перешлите мне.