ГлавнаяЖалобыGoldenPharaoh Casino - Вывод средств игрока задерживается.

GoldenPharaoh Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £1,200

GoldenPharaoh Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.09.2024 | Разрешено : 11.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода £1200 с 8 августа и спустя месяц так и не получил средства. Попытки связаться с казино через чат в реальном времени привели к автоматическим ответам и закрытым чатам. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправил запрос на вывод £1200 8 августа, и я все еще «ожидаю» 8 сентября. Каждая моя попытка связаться с казино через чат в реальном времени. На нее просто отвечают автоматическими ответами, а затем чат закрывается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой matthewtreen1993,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу отмены вывода? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Доминика,


Да, я уже делал несколько снятий средств.


Да, мой аккаунт подтвержден.


Я накопил свой выигрыш из денег, которые внес, не имея активного бонуса.


У меня нет журналов разговоров или снимков экрана, но я всегда могу отправить им сообщение и получить их.


Спасибо, Мэтт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, деньги только что поступили на мой счет.


Спасибо, Мэтт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой matthewtreen1993,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях