ГлавнаяЖалобыGoldfishka Casino - Снятие игрока отложено.

Goldfishka Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 15

Количество: 11 500 руб

Goldfishka Casino
Отправлено: 16.09.2020 | Не разрешено : 13.10.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрока из России обвиняют в том, что он охотник за бонусами. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый cdobro17,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Прошу прощения, но я не уверен, что правильно понял - вы запросили только один бонус бесплатного купона или вы запросили несколько бонусов?

Не могли бы вы указать, какой купон вы выкупили?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Добрый день, вообщем я был подписан на рассылку бесплатных купонов в данном казино, они есть как в телеграмме, так и рассылке вконтакте от одного стримера данного казино. Мне пришла рассылка я воспользовался купоном, ну а дальше я уже выше описал что произошло. Я воспользовался только одним купоном, в данном казино есть ограничения на активацию купонов.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо C dobro17 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Cdobro17,

Мне жаль слышать о ваших проблемах. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить, что вы завершили весь процесс проверки личности, также известный как KYC (Знай своего клиента)? Также было бы полезно, если бы у вас был скриншот истории ваших депозитов. Вы можете прикрепить его к следующему сообщению. Заранее благодарим за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Cdobro17,

Спасибо за быстрый ответ и всю необходимую информацию. Я хотел бы попросить Goldfishka Casino присоединиться к этому делу и найти общее решение для этой жалобы. Я установлю таймер на 7 дней, чтобы Казино могло предоставить отчет. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы просим казино Goldfishka ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Юли

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях