Игрок из Германии внес 25 евро в Casino Gomblingo с помощью онлайн-банкинга с мгновенной оплатой, но депозит находился на его счету в течение часа. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Gomblingo Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 25 EUR
Gomblingo Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет,
Я новый игрок в Casino Gomblingo с июня 2023 года.
Я сделал депозит в Casino Gomblingo .
Сегодня, 29 июня 2023 года, около 7 утра (по местному времени в Германии).
Я внесла деньги в Instand Payment Online Banking .
Код транзакции: #244429153867421799
Мой депозит сегодня был депозитом реальных денег; НЕТ бонусных денег.
Моя сберегательная касса еще не списала с моего счета 25 €, но это иногда задерживается.
Казино показывает мой депозит как ОЖИДАНИЕ почти 1 час.
В чате я сразу спросил, почему мои 25 евро еще не забронированы.
Сотрудник Gomblingo КИМ сообщил мне, что бронирование с использованием метода депозита Instand Payment Online Banking может занять до 5 дней , пока деньги не будут зачислены на счет.
Но я не хочу ждать 5 дней, пока мой депозит в размере 25 евро будет зачислен.
Я никогда не сталкивался с подобным ни в одном другом казино, что депозит должен занимать 5 дней.
Депозит всегда бронировался сразу; обычно в течение секунд или максимум 30 минут.
Моя просьба к казино:
Этот депозит подлежит аннулированию.
Если в какой-то момент будет забронирован депозит в размере 25 евро, я хочу его вернуть; вернуться в мою учетную запись Sparkasse.
Я хочу вернуть 25 €.
Если эта проблема решена:
Я также хочу закрыть свою учетную запись в Gomblingo и больше не играть там.
приветствие
Мистер В.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый HerrW ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет,
да, это был мой первый депозит в этом казино.
Все предыдущие попытки депозита ВСЕ были неудачными.
Я еще не получил квитанцию из моей сберегательной кассы,
так как дебет может быть разнесен или виден только позже.
У меня есть только эта квитанция, которую я уже загрузил сюда.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью разделяю ваше разочарование, HerrW. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность для расследования и решения проблемы, я продлю временной график еще на 25 дней, что сделает его полным месяцем. Если к тому времени не будет достигнуто никакого прогресса, мы вмешаемся и вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать положительных новостей о ваших депонированных средствах. Спасибо за ваше терпение и понимание заранее.
PS: А пока, пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате, как только она появится в вашем интернет-банкинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, HerrW!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Дело улажено, потому что дебет с моего счета Sparkasse снова на нем.
Спасибо за вашу помощь и ваши ответы.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, HerrW, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
