ГлавнаяЖалобыGomblingo Casino - Депозит игрока отсутствует на счету в казино.

Gomblingo Casino - Депозит игрока отсутствует на счету в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

Gomblingo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 28.08.2023 | Разрешено : 10.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии внес 70 евро, которые не были отражены на его счете в казино Gomblingo. Игрок запросил возврат средств из-за игровой зависимости, но казино посоветовало ему вывести средства после отражения депозита. Сейчас игрок не может получить доступ к своему аккаунту и не получил ответа от службы поддержки казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я открыл счет в казино Gomblingo 27 августа 2023 года и внес 70 евро с помощью метода оплаты Volt, который должен быть банком мгновенной оплаты. Деньги были списаны с моего банковского счета, но не отразились на моем счете в казино. Я поднял этот вопрос, и служба поддержки клиентов сообщила, что отображение суммы при использовании этого способа оплаты может занять до 48 часов. Я запросил возврат средств, так как страдаю игровой зависимостью и больше не хочу играть. Представитель службы поддержки заявил, что они заблокируют мою игровую деятельность, и как только внесенная сумма появится на моем игровом счете, я смогу ее снять. Они посоветовали мне обратиться к поставщику платежных услуг Volt, но предупредили, что Volt, возможно, не сможет отменить этот платеж, поэтому я не смогу вернуть свои деньги через них. Сегодня я попытался войти в казино, чтобы проверить, есть ли деньги на моем игровом счете, но не смог получить доступ к счету. Я отправил электронное письмо в службу поддержки казино Gomblingo и не получил ответа. Письмо было отправлено на адрес support@gomblingo.comx. Я хочу, чтобы мои деньги вернулись на мой банковский счет. Можете ли вы помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Jiipee2046,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Удалось ли вам связаться с платежным провайдером?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Банковские реквизиты также были запрошены по электронной почте, на что я ответил.


Деньги были возвращены, а мой игровой аккаунт был закрыт по моей просьбе. Теперь все в порядке.


С уважением,

Джуни П**

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Jiipee2046, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях