Игрок из Канады запросил вывод средств за пять дней до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Автоматический перевод:
Gomblingo Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Can$22,000
Gomblingo Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они позволяют только $ 5000 в неделю. И я выиграл 22000 долларов. Прошло 5 дней, а они до сих пор не выплатили. По электронной почте никто не отвечает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый akpk1977,
Большое спасибо за отправку жалобы. Прежде всего позвольте поздравить вас с большой победой. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Петронела. Спасибо за вашу помощь.
я надеюсь, что они решают это. Но я до сих пор не получаю от них никакого ответа. Нет ответа, что так когда-либо от них
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я понимаю. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы уже завершили проверку учетной записи?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да. Я отправил все необходимые документы, и во время одного из чатов они сказали, что с документами проблем нет, что означает, что они проверены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Петронела. Ты говорил с ними или что-то сделал?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, помогите мне срочно. Я не получаю свои деньги. Вы слышали от них?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы тоже не отвечаете. Я не получаю никакого ответа ниоткуда. В это время мне больше всего нужна ваша помощь.
Пожалуйста помоги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
То, что я не отвечаю на следующий день, не означает, что я не желаю вам помочь. Возможно, вы заметили таймер в правом верхнем углу, который позволяет каждой участвующей стороне ответить в течение семи дней. Хотя мы стремимся предоставлять оперативные ответы, пожалуйста, поймите, что мы обрабатываем более 600 жалоб одновременно, что требует тщательного расследования и анализа каждого случая. Отправка ежедневных сообщений не ускорит процесс; на самом деле это может иметь противоположный эффект.
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приносим извинения Петронеле за частые ответы. Но я очень беспокоюсь. Не уверен, когда я получу свои деньги. Мне просто нужна твоя помощь. Пожалуйста держите меня в курсе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо akpk1977 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Gomblingo помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогие Питер и akpk1977,
Мы хотели бы сообщить вам, что с момента подачи этой жалобы этот Игрок уже получил два успешных вывода средств.
Последний одобренный и обработанный вывод был 11 августа 2023 года (пятница).
С уважением,
Команда Гомблинго
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо команде Gomblingo Casino за обновление. Уважаемый akpk1977 , можете ли вы подтвердить, что вы получили вывод средств и вам больше не нужна помощь? Заранее спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, у меня есть. Первый вывод задерживается на 15 дней, а второй - на 3 дня.
Но спасибо команде gomblingo. И я прошу вас, пожалуйста, обработайте вовремя.
спасибо команде гуру казино за вашу помощь
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый akpk1977,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
