Игрок из Хорватии жалуется на длительный процесс вывода средств. Вывод занял всего несколько часов, чем он привык, поэтому мы не увидели причину наказания казино.
The player from Croatia is complaining about a long withdrawal process. The withdrawal took only a few more hours than he is used to, therefore we didn't see the reason for punishing the casino.
Игрок из Хорватии жалуется на длительный процесс вывода средств. Вывод занял всего несколько часов, чем он привык, поэтому мы не увидели причину наказания казино.
Уважаемый Lapad1412,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я прошу прощения, но нам потребуется больше информации о вашей проблеме, чтобы иметь возможность помочь вам.
Это была ваша первая попытка уйти? Вы успешно завершили проверку KYC?
Или вы в основном недовольны длительным процессом вывода средств и хотели это указать?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Lapad1412,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I apologize, but we will need more information about your issue in order to be able to help you.
Was this your first attempt to withdraw? Have you successfully completed the KYC verification?
Or are you basically dissatisfied with the long withdrawal process and you wanted to point that out?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Дорогая Кристина, я давно играю в этом казино, у меня были денежные выплаты, которые длились до 6 часов, а сейчас 12-18. пару раз меня поддержали, когда он спросил, все ли в порядке с моей оплатой, они ответили ДА и окупились за 1 минуту. и когда его спросили, можно ли ускорить процесс оплаты, они ответят, что вам нужно подождать 24 часа. Я приветствую вас и всю команду, особенно MR. ДЖО ЗУБРИК
dear kristina i have been playing at this casino for a long time so far i have had money payouts that lasted up to 6 hours and are now 12-18. a couple of times I was supported when he asked if everything was okay with my payment they would say YES and pay off in 1 minute. and when asked if the payment process could be speeded up they would say you have to wait 24 hours. many greetings to you and the whole team especially MR. JOE ZUBRIK
Уважаемый Lapad1412,
Спасибо за ваши поздравления, Джо приветствует вас обратно.
Извините, но если это единственная причина вашей жалобы, я буду вынужден отклонить эту жалобу. Есть казино, в которых процесс вывода средств занимает дни (а не часы, как в данном случае), поэтому мы не видим причин для наказания казино. Но если есть что-то еще, что я мог бы помочь вам в отношении вашей жалобы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае мне придется закрыть ее. Спасибо за понимание.
Dear Lapad1412,
Thank you for your greetings, Joe greets you back.
I am sorry, but if this is the only reason for your complaint, I will be forced to reject this one. There are casinos, where the withdrawal process takes days, (not hours like in this case), therefore we don't see the reason to punish the casino. But if there is anything else I could help you with regarding your complaint, please do not hesitate to contact me, otherwise I will have to close it. Thank you for understanding.
Мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
We are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.