Игрок из Греции жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я открыл счет в казино goodwin, дважды внес депозит в размере 10 евро и выиграл в общей сложности 120 евро вместе с 20 евро депозита, я сделал идентификацию счета (у меня попросили документы), а затем я сделал вывод, который был завершен (как показано в истории сайта).
Когда я связываюсь со службой поддержки сайта, он находит различные оправдания, что по какой-то причине транзакция не может быть проведена, и он спрашивает у меня номер моей дебетовой карты, на которую я изначально сделал два депозита в размере 10 евро, я также отправил им IBAN, к которому привязана карта. и я дал им номер карты в чате, теперь они просят меня отправить его им по электронной почте.
Уважаемый КИРИАКОС,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Вам сообщили, в чем именно заключается проблема при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОДТВЕРЖДЕНА. ДЕНЬГИ, которые я снимаю, НЕ ВСТАВЛЯЮ
КАЖДЫЙ ГОВОРИТ
НАКОНЕЦ ОНИ ОТПРАВИЛИ МНЕ ДЕНЬГИ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ !!!
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, KYRIAKOS, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru