Игрок из Ирландии запросил вывод средств десять дней назад. Он еще не получен.
Автоматический перевод:
GoodWin Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 100
Количество: 520 EUR
GoodWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Не дошел платеж, статус неизвестен
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я подписался на Гудвин.
Я выиграл немного денег и запросил вывод. Я загрузил все свои KYC.
Однако мой вывод средств находится на рассмотрении уже более недели, и, похоже, нет возможности связаться с казино. Я попробовал заполнить форму отправки на сайте (при отправке пишет ошибка), я присоединился к телеграмме, но они не публиковались с октября 2021 года. Я пытался позвонить, но номер не подключается. У меня есть два письма, но нет ответа.
Вроде в казино никто не работает? Но они принимают депозиты и т.д.
Пожалуйста, может кто-нибудь здесь помочь.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый danvale,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что платеж до сих пор находится внутри аккаунта без обработки? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Бонус не использовался.
Платеж ждали больше недели.
Ни одна контактная информация не работает на сайте, ни одна из социальных сетей не работает (они забанены в твиттере).
Звоню по номеру, говорят не удалось. Вроде вклады принимают, а там никто не работает?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, danvale, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Данвале,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить GoodWin Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Могут ли гуру казино также использовать свои связи в мире казино, чтобы узнать, открыто ли это казино? Он забанен в твиттере и, похоже, имеет много связей с Россией…
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет!
В данном случае казино не виновато в том, что игрок до сих пор не получил ответа по документам и выводу средств.
По правилам нашего казино, игрок обязан подтвердить номер телефона и адрес электронной почты, с которыми он регистрировался, прежде чем он сможет пройти полную верификацию и запросить вывод средств.
Что касается средств связи с нами, то мы не получали писем от этого игрока на нашу почту и в наш телеграм (обратите внимание, что в телеграмме указан никнейм администратора, который отвечает на все запросы), но и он не получал любые сообщения от этого игрока.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Вы можете видеть, что сайт забанен в твиттере. Вы также можете увидеть электронные письма, которые я отправил. Вы также можете увидеть, когда вы пытаетесь отправить сообщение на сайте, оно не отправляется .... Номер также не работает, когда вы пытаетесь позвонить и не отображается в WhatsApp ....
Мне удалось подтвердить свой номер мобильного телефона. Однако письмо с подтверждением не приходит?
Я загрузил свой KYC две недели назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино GoodWin ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Профиль в телеграме меня игнорирует.
Гуру казино, не могли бы вы сообщить мне, какой способ вы использовали для связи с этим казино? В настоящее время я не могу получить свои средства, а у казино есть конфиденциальные документы от меня...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый danvale,
к сожалению, я не могу предоставить вам наши внутренние контакты.
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили от казино дальнейших объяснений по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Автоматический перевод:
