Игрок из Польши запросил снятие средств. К сожалению, оплата задержалась. Жалоба была разрешена, и игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
GoodWin Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
GoodWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал депозит и выиграл приличную сумму, которую хотел вывести. Я решил вывести 10 евро с помощью криптовалюты (я сделал депозит с помощью своего кошелька LTC и хотел также вывести средства на свой кошелек LTC). Я ждал довольно долго. Я также пытался связаться с ними через их чат - там никого нет. Я не получил ответа на несколько отправленных мной писем. Мне удалось связаться с кем-то через их Telegram, и меня заверили, что мой запрос на снятие 200 евро был передан их финансовому отделу. Казино кажется мертвым. Срок действия их лицензии истек. Я действительно думаю, что это афера. Не могли бы вы мне помочь, пожалуйста? Я бы не хотел потерять свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый slppl,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств и какова сумма (10 евро или 200 евро)? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
Наконец, я проверил средство проверки лицензий на веб-сайте, и, похоже, лицензия действительна (см. Ниже).
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, slppl, за ваши ответы. Не могли бы вы сообщить, успешно ли проверялась ли ваша учетная запись в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Это никогда не проверялось, так как они никогда не запрашивали у меня никаких документов. Я даже могу отправить им фото моей кошки, если они захотят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, slppl, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, slppl,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить GoodWin Casino к беседе и принять участие в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Адам. Я действительно ценю твою помощь. Надеюсь, однажды они мне заплатят.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я только что получил свой выигрыш. Дело можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый slppl,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
