ГлавнаяЖалобыGoSlot! Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой приз.

GoSlot! Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой приз.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 USD

GoSlot! Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.12.2022 | Дело закрыто : 20.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Японии испытывает трудности с получением приза турнира. Казино ответило и объяснило, что из-за технической неисправности турнир был отменен, а все призы аннулированы. Поскольку это соответствует условиям казино в отношении таких ситуаций, больше ничего нельзя было сделать, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я занял первое место в турнире и получил право выиграть Apple Watch (стоимостью 1000 долларов). В условиях указано, что со мной свяжутся по поводу продукта в течение 48 часов после турнира. Тем не менее, я не слышал от них после 3 рабочих дней. Когда я связался с ними через чат, они сказали, что свяжутся со мной на следующее утро. Но это была ложь. Сегодня прошло 4 рабочих дня с момента окончания турнира. гуру казино помогите!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leon0618,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вам сообщили, что вызвало задержку? Турнир был организован самим казино или поставщиком игр? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их вместе с любыми подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Причина задержки неизвестна.

Турнир был организован казино.

Я прикрепил подробный URL-адрес турнира и изображение части турнира в качестве доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, leon0618, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте leon0618,


Это Томас, и с этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я рассмотрел ваш случай и хотел бы пригласить GoSlot! Казино, чтобы присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемый ГоСлот! Казино,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе турнирных выигрышей игрока? Есть ли причины задержки?


Большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leon0618,


Я нахожусь в прямом контакте с представителями казино, и я хотел бы сообщить вам, что ведется расследование, и как только у нас будет обновление, оно будет опубликовано здесь.


Спасибо за терпеливость.


С уважением,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Безусловно, эти права на стороне казино.

Честно говоря, я не убежден.

Итак, вот мое предложение: в обмен на этот выигрышный приз я обещаю не участвовать ни в каких будущих мероприятиях, проводимых в казино.

Я надеюсь, что казино goslot оценит это положительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leon0618,


Не могли бы вы объяснить ситуацию с вашей точки зрения? Вы в курсе, что у казино могли возникнуть технические проблемы с турниром? Если турнир отменили, как вы получили приз? Вы хоть представляете, в какие игры вы играли и сколько ставок делали?


Если мы должны продолжить расследование, мне нужно, чтобы вы ответили на вышеуказанные вопросы.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не знаю, могли ли казино испытывать технические проблемы.

Мне нужно было выполнить 4 миссии, чтобы выиграть турнирный приз.

Слоты, на которые я делал ставки, были мегавайтами, солнечной королевой, золотой красавицей, книгой мертвых, бронзовым духом, книгой 99, солнечным королем. Всего я поставил около 500 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый leon0618,


Казино столкнулось с технической ошибкой и в соответствии с его условиями отменило турнир. Это связано с тем, что ошибка потенциально может дать несправедливое преимущество вовлеченным игрокам. Обычно турнир не разрешал доступ к определенным играм, но из-за ошибки это ограничение не работало должным образом. Было бы несправедливо по отношению ко всем игрокам продолжать турнир таким образом. Я понимаю, что это не ваша вина, но, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями в отношении этого дела, я боюсь, что мы ничего больше не можем добиться.


По причинам, упомянутым выше, эта жалоба будет закрыта. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях