Доброе утро тебе Альбин,
Спасибо, что связались.
Я понимаю, что вы подтверждаете, что выиграли денежные средства в размере 500 евро, и все еще хотите вернуть свои средства. Чтобы мы могли вернуть ваши средства, нам потребуется, чтобы вы вернули свой выигрыш, после чего мы организуем вам возврат. Это не тот случай, когда вы получите и то, и другое.
Я ценю, что другая компания вернула ваши средства, однако это был возврат внесенного депозита, а не, так сказать, жестом доброй воли.
На данном этапе у вас есть реальный выбор: сохранить имеющиеся у вас средства в размере 500 евро или вернуть их с полным возмещением в размере 337 евро.
С нетерпением жду Вашего ответа,
Джордж
Good morning to you Albin,
Thank you for getting in touch.
I understand that you are confirming you have won the funds, which is an amount of €500, and you are still wanting the refund of your funds. For us to return your funds, we would need you to return your winnings at which point we would arrange the refund for you. It wouldn't be the case you get both.
I appreciate that another company returned your funds, however this was a return of a deposit made, and not a goodwill gesture so to speak.
Your options realistically at this stage are to keep the funds you have of €500, or return those for a full refund of €337.
I look forward to hearing from you,
George
Автоматический перевод: