Grand Fortune Casino - Игрок изо всех сил пытается проверить свои документы.

Как получается, что Grand Fortune и родственным им казино позволяют постоянно обманывать игроков? Мои документы были заполнены их сторонней компанией Hooyu и проверены. Я был в чате накануне вечером, разговаривая с представителем в чате. Глядя на проверенный документ, она попросила скриншот проверки, которую я предоставил. На следующее утро мой документ был удален, и они требовали его. Эта тактика используется этим казино на постоянной основе, чтобы отсрочить выплату выигрыша. Не говоря уже о том, что они запрещают вам использовать какие-либо бонусы в любом из других казино, потому что вы выиграли. Они утверждают, что другие казино являются сестринскими, но запрашивают одни и те же документы независимо для каждого места. Как получается, что они отказывают вам в выводе средств в тот же день? Процесс занимает 5-7 дней, а затем еще 7-10 дней на выплату. Это единственная сеть, которая занимает столько времени для выплаты выигрышей. Каждый раз, когда я получаю выигрыш от этой сети, Casino Guru должен вмешиваться, чтобы помочь мне получить деньги. Я закончил играть здесь после этого. Я все еще пытаюсь получить 4 тысячи долларов от Planet7 и теперь 2500 долларов от Grand Fortune. Чат не помогает, они просто печатают шаблонные ответы, которые им дали, и не признают вашу озабоченность или разочарование. Почему им разрешено обманывать нас, удаляя документы для задержки выплаты, но если бы мы обманывали, нас бы забанили. Кажется немного несправедливым. Пожалуйста, помогите мне получить мои средства, это должно быть весело, я могу заверить вас, что это не так. Они постоянно используют оправдание, что биткойн-адрес не был в файле, имейте в виду, что фото прилагается, вывод не может быть завершен без его включения.

Здравствуй, Мзалиция,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Grand Fortune Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы подтвердили свою учетную запись в дочернем казино? С каких пор у вас есть ожидающие снятия средства в Grand Fortune? Когда в последний раз казино запрашивало у вас документы,

Обратите внимание, что даже если это сестринские казино, они могут попросить вас подтвердить свою личность в каждом из них. Также в некоторых казино есть правило, согласно которому вы можете претендовать только на один бонус во всей их группе, что может быть возможной причиной для блокировки ваших бонусов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я проверен и был в течение нескольких недель, пока они не удалили мои документы и не заставили меня повторно отправить, что я и сделал, и снова был одобрен. Почему снятие средств должно быть таким сложным в ваших казино?

У меня нет причин лгать

Итак, Ник, чтобы ответить на ваш вопрос, я отправил документы всем, в кого я играю, у меня была такая же проблема с клубным игроком, теперь планета 7, это действительно расстраивает, я ждал, когда мне постоянно лгали. На самом деле я не оспариваю бонус, я просто чувствую, что ваши казино отказывают в снятии средств, чтобы отсрочить выплату. Отправка биткойнов не занимает десять дней. Все, о чем я прошу, это не бороться, чтобы получить то, что мне причитается.

Утверждение было завершено несколько недель назад компанией Hooyu. У меня есть подтверждение от них. Что касается вашего родственного казино, то мои выводы были одобрены 3 июня. 7-10 дневное окно истекло, ваш представитель в чате сказал мне сегодня утром, что оно даже не было отправлено, так что они лгали все это время. Вы хотите, чтобы игроки были честными, но вы, ребята, нечестны, так как же это честно? Я соблюдаю все правила и все равно получаю короткий конец

Уважаемая mzalicia,

Обратите внимание, что мы не казино. К сожалению, рекомендуемое время ожидания, прежде чем мы попытаемся вмешаться, составляет 14 дней, поэтому, если ваши запросы находятся на рассмотрении меньше, я могу только порекомендовать вам подождать немного больше.

Если по прошествии 14 дней обновлений не будет, мы обязательно постараемся вмешаться.

Однако я понимаю, что если им разрешено удалять документы и быть нечестными в течение всего процесса, как это справедливо по отношению к потребителю. Все, что им нужно сделать, это отказать в снятии средств, чтобы изменить временные рамки, что не только нечестно, но и несправедливо. Мы должны отправлять всю нашу информацию и быть честными, но они могут манипулировать и воровать у нас.

Им разрешено делать все, что они захотят, если мы будем нечестными, нас забанят.

Уважаемая mzalicia,

Причиной этого могло быть то, что он просто не соответствовал некоторым требованиям, которые они не заметили, и поэтому они запросили его снова. Однако, поскольку прошло уже более 2 недель, я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, mzalicia,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу озабоченность по поводу проблем с проверкой. Чтобы помочь вам решить проблему, я свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить казино Grand Fortune присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы предоставить нам больше информации по делу? Есть ли какие-то особые причины, по которым документы игрока не проходят проверку, что приводит к отмене заявок на вывод средств?

С уважением,

Наталья

Приветствую всех,

Согласно нашим записям, все документы были оформлены и способ выплаты был подтвержден 7 июня, одобрение было 16 июня, а оплата была произведена в полном объеме 27 июня. Я подтвердил платеж (биткойн) через Blockchain Explorer. Загляните в свой биткойн-аккаунт mzalicia, он должен быть там и ждать вас какое-то время.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Гранд Форчун

Уважаемый Ник и казино Grand Fortune, спасибо за ваш ответ.

Уважаемая mzalicia, не могли бы вы проверить, получили ли вы уже свой выигрыш на свой биткойн-счет, так как представитель казино подтвердил, что выплата будет обработана? Надеюсь услышать от вас хорошие новости.

С уважением,

Наталья

Уважаемая mzalicia,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Извините, я работал. Да, я получил его. Мне все еще не хватает одного, но, поскольку это родственное казино, мне придется начинать все сначала.

Уважаемая mzalicia,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я рад слышать, что ваша проблема была решена, и вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу его как «решенный» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Наталья