ГлавнаяЖалобыGrand Fortune Casino - Игрок не может получить доступ к сайту и получить выплату.

Grand Fortune Casino - Игрок не может получить доступ к сайту и получить выплату.

Автоматический перевод:

Количество: 75 USD

Grand Fortune Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2023 | Разрешено : 04.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Техаса не смог получить доступ к сайту онлайн-казино и столкнулся с проблемами при запросе выплаты. Он не мог войти в свою учетную запись с 1 ноября, и, несмотря на то, что он был проверен, казино встретило молчанием после нескольких попыток связаться с ними. В конце концов казино ответило, объяснив, что оно закрылось, но будет соблюдать все законные выигрыши. После некоторой задержки, связанной с необходимостью доступа к финансовым данным и организации оплаты с отдельного счета, казино подтвердило, что платеж был оформлен и доставлен. Игрок оценил усилия команды, и жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Они возьмут ваш депозит, но не выплатят его... Я больше не могу получить доступ к их сайту...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Beercats0321,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Можете ли вы предоставить информацию о последнем случае, когда вам удалось успешно получить доступ к своей учетной записи в казино?
  • Была ли ваша учетная запись проверена без каких-либо проблем в прошлом?
  • Когда вы запросили вывод вашего выигрыша?
  • Пробовали ли вы использовать разные устройства для доступа к веб-сайту?

В последние дни мы получили множество жалоб на несколько казино этой группы, испытывающих одну и ту же проблему недоступности. Мы связались с представителем казино и получили информацию, что у него недавно возникли технические трудности.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, beercats0321!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

К этому может относиться..


Да, я прошел верификацию. Последний раз я мог войти в свою учетную запись 1 ноября. Я также получаю электронные письма о том, что вы получили мой депозит и вывод средств. Но после того, как я запросил вывод средств... Я не смог получить доступ к сайту. Да, я пробовал разные браузеры, очищал файлы cookie и пробовал разные устройства, но все равно не смог получить доступ....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Обращались ли вы в службу поддержки казино по поводу проблемы с выводом средств и блокировкой аккаунта?

Вы получили какой-нибудь ответ?

Если вы были в контакте с казино, пришлите, пожалуйста, переписку между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.gurux.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Я обращался к ним несколько раз, но от них ничего не последовало... Приложу снимки экрана.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам письмо на Т. omas@guru как ты просил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, beercats0321, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо Beercats0321 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Grand Fortune помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок не может получить доступ к вашему сайту и что мы можем сделать в этой ситуации, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Томас, за то, что ты помог мне с этим, я очень ценю это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я очень ценю, Питер, приятно познакомиться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Казино Grand Fortune закрыто, однако все законные выигрыши будут засчитаны. Мне понадобится некоторое время, чтобы проверить рассматриваемую учетную запись, поскольку это не так просто, как в действующем казино, однако я сообщу всем здесь, когда у меня будет дополнительная информация.


Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество,


Ник и Гранд Форчун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Приносим извинения за задержку, однако я все еще жду доступа к серверной части Grand Fortune, большое спасибо за ваше терпение и понимание.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый beercats0321 , партнер, отвечающий за жалобы на это казино, в настоящее время нездоров и попросил нас дать нам дополнительное время для разрешения этой жалобы. Я прошу вашего терпения в это время.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Приносим извинения за задержку, нас не было на работе в связи с праздниками. Я запросил все финансовые данные по рассматриваемому счету, и они должны быть предоставлены в ближайшее время. Как только у меня будет более четкое представление о ситуации, я обновлю эту тему.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Боюсь, единственными доступными данными в этом случае являются финансовые данные по депозитам и снятию средств, история игр больше не доступна. Ввиду необычных обстоятельств дела я считаю, что лучше всего встать на сторону игрока и выплатить спорную сумму, я посмотрю, что можно сделать, чтобы воплотить это в жизнь. Не могли бы вы указать свой биткойн-адрес Beercats0321 ? Я уверен, что Питер будет настолько любезен, что сохранит это сообщение в тайне, чтобы оно не было доступно посторонним глазам.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Это необычное обстоятельство, поскольку здесь не требуется никакой документации, это скорее самообман. Я работаю над выводом средств, однако это может занять некоторое время, поскольку внутренняя финансовая система не показывает никакой задолженности со стороны казино. Я до сих пор не уверен, откуда можно отправить средства, но работаю над ситуацией. Спасибо всем за терпение и пожелайте мне удачи!


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рад сообщить, что оплата должна поступить довольно скоро.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за новости, Ник.

Дорогой beercats0321 , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Нет, я не получил никаких средств. Извините.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

ПРИВЕТСТВУЮ ВСЕХ,


Когда же мне случайно ожидать выигрыша... Я до сих пор не получил средств.... Извините за это...



Панчито

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, я не могу сказать точно, поскольку это не является частью нашей обычной финансовой системы, средства необходимо выводить с отдельного счета, не связанного с нашим отделом выплат. Насколько я понимаю, мы сейчас ждем зачисления запрошенных средств на счет-отправитель и произведем оплату, как только эти средства станут доступны.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

ГУРУ


Спасибо за обновление Grand Fortune.


Как мы собираемся действовать... Наберитесь терпения и подождите... И если да, то как долго. Пожалуйста, дайте мне знать, очень ценю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Да, наберитесь терпения и подождите, таково нынешнее положение вещей. Это в нужных руках, чтобы это произошло для нас, и, если повезет, вы скоро увидите эти средства beercats0321 .


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Питер


Средства до сих пор не получили... Все еще терпеливо ждем.... Прошло уже больше месяца с тех пор, как они согласились на выплату... Нам остается просто терпеливо ждать. Еще раз спасибо...


Панчито

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я очень рад сообщить, что платеж был произведен вчера, 29 февраля, и был подтвержден в Blockchain Explorer. Спасибо всем участникам за ваше терпение в этом вопросе.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Гранд Форчун

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за новости, Ник.

Дорогой beercats0321, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Кому: Питеру Остальной команде

Ник из Grand Fortune

Я просто хочу сказать вам огромное спасибо, что нашли время проработать этот вопрос... Это заняло некоторое время. Я не могу выразить, насколько благодарен за усилия и время, которые Ты вложил в это, Питер, еще раз спасибо.



Панчито

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Beercats0321,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Пит

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях