У игрока из Техаса возникли проблемы с доступом к ее счету в казино и снятием депозита и бонусных выигрышей, несмотря на то, что он был проверен. Игрок заявил, что она не может получить доступ к своей учетной записи, и ее баланс составлял 481,29 доллара, а оставшееся время прохождения составило 134,41 доллара. Представитель казино объяснил, что казино закрылось и остались только конкретные финансовые данные для депозита и вывода средств без истории игр. Данные показали, что игрок уже сделал один успешный вывод средств на бесплатную фишку, и единственным депозитом наличными был депозит для проверки счета, который был возвращен при выплате вывода. Поскольку между сеансами внесения наличных разрешалась только одна бесплатная фишка, дальнейшая игра бесплатными фишками не была бы действительна для вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб, рассмотрев предоставленные доказательства, отклонила жалобу как необоснованную.
