Игрок из Чехии подал жалобу на процент возврата игроку (RTP) казино, заявив о потере более 2 миллионов без возврата и отсутствии контроля за финансовыми возможностями. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы о предоставлении дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена.
Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу на это казино, особенно на процент возврата игроку (RTP). Я уже проиграл более 2 миллионов, и казино, похоже, не предлагает никакого возврата. Более того, казино вообще не отслеживает ваши финансовые возможности и не задается вопросом, откуда вы берете деньги на азартные игры. Они определенно обязаны это делать, особенно учитывая значительные суммы, которые люди тратят на игры. Я бы не потерял так много, если бы они это делали. Кроме того, я заметил, что когда вы ставите большую сумму и автомат начинает выплачивать, он отключается и выдает сообщение «у вас другая сессия», и слот просто не работает. Я только упоминаю, что играю на одном слоте в этом казино. Это худшее казино.
Уважаемый q6kgs2wvxq,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Grandwin.cz Casino.
Хочу сообщить вам, что мы не можем выносить вердикт, основываясь исключительно на том, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы помочь в нашем деле, поделитесь ею со мной здесь.
Что касается проверки источника средств, я не смог найти никаких доказательств того, что онлайн-казино обязаны проводить такие проверки на основе внесенной суммы, к сожалению. Если вы хотите узнать больше, я рекомендую вам связаться с регулирующим органом https://www.mfcr.cz/ и сообщить о проблеме.
Прежде всего, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся обузой, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_153=true )
Вы можете свободно просматривать другие ресурсы по ответственной игре, доступные на нашем сайте здесь: https://casino.guru/problem-gambling
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
