ГлавнаяЖалобыGslot Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Gslot Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 3,927 EUR

Gslot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.02.2022 | Дело закрыто : 21.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Первый раз я играл в казино и выиграл. Были запрошены документы, и я предоставил удостоверение личности, счет за телефон, выписку из банка, квитанцию о переводе, договор на мой собственный счет и все остальное. И не принимают документы. У меня нет такого счета за телефон, другие финансовые счета на имя супруга. Когда я распечатываю выписку по счету из интернет-банка, в нем отображаются только имя, номер счета и события, т.е. без адреса. Теперь они требуют, чтобы им нужна выписка из банка с указанием адреса, и это я не получу из онлайн-банкинга, но банку потребуется неделя, чтобы распечатать ее для меня. Для других казино достаточно удостоверения личности, телефонного счета и выписки из банка с указанием номера счета. Это просто невероятный поворот с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Пиита,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что отсутствие подтверждения адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Пиита,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях