Игрок из Австралии крайне недоволен рекламируемым бонусом и общими впечатлениями от казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia is highly dissatisfied with advertised bonus and overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австралии крайне недоволен рекламируемым бонусом и общими впечатлениями от казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Следите за бонусом на депозит на странице депозита, 100 бесплатных вращений на 30 долларов и более - это афера, это только для новых игроков, его следует удалить со страницы депозита для существующих клиентов, я дал им знать, и они делают вид, что я никогда даже не отправлял сообщение в службу поддержки и спрашивал, могут ли они еще чем-нибудь мне помочь. После споров они обещают, что сообщат об этом другому отделу, но не повлияют на получение бесплатных вращений, потому что вы не выиграете больше, чем $ 3,49, а обслуживание клиентов грубое и очень непрофессиональное, со всей честностью, которую я положил. 7000 долларов и никогда не приблизиться к тому, чтобы превысить мою сумму депозита, чтобы иметь возможность обналичить, ваш баланс играет теннисный матч вперед и назад, пока они не вычистят вас, поэтому я рекомендую всем австралийцам запретить казино, как и остальные казино. для грабежа. Я хотел бы увидеть беспорядок вокруг, если вы попытаетесь вывести свой баланс, даже если у вас есть 1 доллар сверх суммы депозита, если вы когда-нибудь доберетесь туда, это лол 🙄 что за херня ¥ шутка, а игры все скучные .. 🥱
Watch out for the deposit bonus on the deposit page, free 100 spins with $30 or more its a scam it's for new players only, it should be removed off the deposit page for existing customers, I've let them know and they pretend that I never even sent the message on Customer support and ask is there anything else they can help me with. After arguing they promise they will let another department know about it, but wouldn't make a difference on getting the free spins cause you won't win more than $3.49 and customer service are rude and very unprofessional in all honesty I've deposited over $7,000 and never ever come close to getting past my deposit amount to be able to cash out, your balance plays a tennis match back and forward till they clean you out, so I recommend the casino be banned by all Australians like the rest of the casinos out for a rip off. I'd like to see the the mess around if you try and withdraw your balance even if you have a $1 past you deposit amount if you ever get there that is lol 🙄 what fu@kin¥ joke and the games are all boring.. 🥱
Здравствуйте,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы пытались погасить? Это было следующее?
Правильно ли я понимаю, что вы выкупили бонус, но потом не смогли его использовать?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you have tried to redeem? Was it the following one?
Do I understand correctly that you have redeemed the bonus but couldn’t use it afterwards?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Здравствуйте,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.