Игрок из Португалии выиграла 900 евро в бесплатных вращениях, но не знала, как вывести свой выигрыш. Мы обратились к ней, чтобы получить дополнительную информацию о ее счете и о том, внесла ли она какой-либо депозит в виде реальных денег. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование или предоставить решение. Впоследствии дело было отклонено, но у игрока оставалась возможность повторно подать жалобу в будущем.
Я выиграл 900 € в бесплатных вращениях, как мне их вывести?
Дорогая Лена195,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru вместе с любыми подтверждающими доказательствами.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
