GW Casino - Игрок жалуется на бонусную систему казино.

Меня обманули, чтобы получить бонус лояльности & 7 на депозит в 50 долларов из моих собственных средств. Сайт gw отменил снятие выигрышей на сумму 1450 долларов США в результате «нарушения высоких ставок на бонусы», когда я добавил бонус лояльности в свой депозит в размере 50 долларов. Я предположил, что бонус лояльности был у нас без каких-либо ограничений и, конечно, не знал, что существуют условия для повторных ставок! Это ограбление шоссе. Я разместил тысячи на этом сайте и чувствую себя очень обманутым этой организацией, которая слепо грабит их потребителей!

Привет Микаэла

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы очень сожалеем, что ваш выигрыш был аннулирован. К сожалению, в этом случае мы не можем вам помочь. В Правилах и Положениях казино четко указано, что бонус лояльности рассматривается как бонус с особыми правилами:

11. Все выигрыши, которые могут быть сняты и заработаны с помощью конвертированных очков лояльности к сумме бонуса, будут ограничены либо в 10 раз по сравнению с первоначальной конвертированной суммой бонуса, либо с максимальной суммой EUR / USD / AUD 5000.

И правило, которое вы нарушили

13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8CAD, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от ситуации). Поэтому размещение ставки в размере 8 евро при наличии активного бонуса в размере 100 евро считается приемлемой практикой.

Мы понимаем, что не все читают условия. Мы надеемся, что в будущем все бонусные условия будут соблюдаться системой, и игроки не смогут бессознательно использовать такие условия, как максимальная ставка. К сожалению, теперь игроки несут ответственность за чтение и следование. К сожалению, на основании того, что вы нам написали, у нас нет другого выбора, кроме как отклонить вашу жалобу.

С уважением, Матей

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.