Привет,
У меня проблема с gxmble.com. К сожалению, я не знал об их рейтинге безопасности до регистрации и подписался на их использование после получения МНОГИХ рекламных писем. KYC ни разу не был завершен.
Я проверил их веб-сайт, и на их домашней странице указано, что они лицензированы и регулируются.
Я сделал несколько депозитов, но через некоторое время заметил, что ставка RTP значительно ниже по сравнению с другими сайтами, которые я использовал. Я также заметил, что каждый раз, когда я открывал прагматическую «Собачью будку», она перезагружалась, а не продолжала предыдущий игровой процесс, что вызывало беспокойство.
Также было тревожно видеть, что депозиты в моем банке отображались как случайные сторонние торговцы, а не как само казино. В моем аккаунте есть блокировка азартных игр, которую эти транзакции смогли обойти благодаря случайным кодам торговцев.
Я немного покопался и понял, что, несмотря на заявления о том, что они лицензированы и регулируются, это не так, и не существует никакого процесса разрешения споров вне их самих.
Я связался со службой поддержки с просьбой закрыть мой счет и вернуть внесенные на сегодняшний день депозиты.
Затем я получил электронное письмо от их службы поддержки, в котором говорилось, что я занесен в черный список и что с возвратом средств проблем не возникнет.
Я чувствую, что это ложная реклама, и если бы я понял, что они не лицензируются и не регулируются, я бы никогда не подписался на них.
Не могли бы вы посоветовать лучший способ получить возмещение, поскольку мои электронные письма теперь игнорируются?
Спасибо
Hi,
I am having an issue with gxmble.com. Unfortunately I was not aware of their safety rating prior to sign up and signed up to use them after receiving many, MANY, promotional emails. There was no KYC completed at any point.
I checked their website and it states they are licensed and regulated on their home page.
I made a number of deposits but after a while I noticed that the RTP rate was considerably low compared to other sites I have used. I also noticed that every time I opened pragmatics "The Dog House", it had reset itself rather than continuing on from previous game play which raised a cause for concern.
It was also alarming to see that the deposits were showing on my bank as random third party merchants rather than the casino itself. I have a gamble block on my account that that these transactions were able to bypass due to random merchant codes.
I done some digging and realised that despite claiming to be licensed and regulated, they are not and there is no dispute resolution escalation process outwith themselves.
I contacted customer support asking them the close my account and refund the deposits made to date.
I then received an email from their customer support stating I have now been blacklisted and that a refund will not be issues.
I feel like this is false advertising and had I realised that they were unlicensed and unregulated I never would have signed up with them.
Could you please advise the best course of action to obtain a refund as my emails are now being ignored?
Thanks
Автоматический перевод: