Обзор Gxmble Casino

Игрок из Швеции обратился в службу поддержки с просьбой приостановить действие его аккаунта на Seven.Casino из-за серьезной игровой зависимости. Несмотря на то, что они четко сообщили о своей ситуации и ожидали, что их забанят на всех платформах, принадлежащих Non Videri BV, им разрешили открыть новый аккаунт на Gxmble, и они потеряли 1000 евро. Они потребовали возврата средств и надеялись на мирное урегулирование. Проблема была отклонена нами из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям.

Игрок из Германии обнаружил, что правила и условия казино не допускают игроков из Германии после того, как она сыграла и проиграла. Затем ее счет был закрыт, и она потребовала возврата своих депозитов. Мы объяснили, что возврат средств невозможен, если баланс был потерян, и подчеркнули важность прочтения условий перед регистрацией. Жалоба была отклонена в связи с потерей баланса и принятием игроком условий при регистрации.

Игрок из Великобритании зарегистрировался на основании рекламных писем и обнаружил, что казино не имеет лицензии и не регулируется. Игрок просил закрыть счет и вернуть депозиты, но был занесен в черный список и ему было отказано в возврате средств. Мы рассмотрели жалобу и не нашли достаточно веских оснований для запроса возврата средств. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не предоставил дополнительную информацию, необходимую для продолжения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Полностью верифицированный аккаунт игрока из Украины заблокировали после того, как он попытался вывести первую сумму в размере 776 евро без каких-либо объяснений со стороны отдела рисков казино. Несмотря на наши попытки разобраться в ситуации, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании выиграл 3000 фунтов стерлингов, но казино отклонило три попытки вывода средств по 1000 фунтов стерлингов каждая и конфисковало выигрыш. Игрок утверждал, что при использовании бонуса не было никаких ограничений или предупреждений относительно игр, в которые он играл. Мы запросили у игрока более подробную информацию и предложили казино изложить свою версию событий. Однако, несмотря на наши усилия, казино не ответило на наш запрос информации. В результате нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. На основании заявления казино, предоставленного игроком, мы считаем, что решение казино противоречит нашему Кодексу честной азартной игры.

Игрок из Нидерландов, внесший в казино более 30 000 евро, сообщил о неразрешенном выводе 2 000 евро и закрытии ее счета. Игрок заявила, что ее аккаунт был подтвержден с августа 2023 года и она не использовала никаких бонусов, а только собственные деньги. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, пригласив представителя казино присоединиться к разговору и дать подробное объяснение. Однако, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Великобритании воспользовался бонусным депозитом на gxmble.com и выиграл 680 000 евро. Однако казино конфисковало его выигрыш и вернуло первоначальный депозит в размере 320 евро, сославшись на нарушение правил и условий, которые ограничивали ставки до 2 евро во время действия бонуса. В ходе проверки мы обнаружили, что максимальный лимит ставок при игре с бонусом соответствует отраслевому стандарту, и поэтому мы не наказывали казино. Несмотря на недовольство игрока, жалоба была отклонена в связи с нарушением игроком заявленных условий.

Игрок пожаловался, что, несмотря на двойную верификацию своей учетной записи, его запросы на вывод средств были отложены из-за «большого объема выводов средств». В конце концов он проснулся и обнаружил, что аккаунт заблокирован, предположительно из-за подозрительной активности в сыгранных играх. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался на то, что казино его игнорирует и не возвращает депозит. Он сказал, что потребовал закрытия счета из-за проблем с азартными играми, что казино и сделало, однако они не вернули внесенный им ранее платеж и заявили, что депозита не было. Казино не отреагировало на эту жалобу, и с тех пор никаких обновлений не поступало.

Игрок из Великобритании сообщил о проблеме с неверным обозначением ставок и закрытием счета в онлайн-казино после отрицательного отзыва. Он не смог вывести свой выигрыш в 500 евро. После вмешательства нашей команды казино вновь открыло счет игрока, и он успешно инициировал вывод средств. Мы сообщили игроку, что процесс вывода средств может занять до 14 дней. Жалоба осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие сообщения.