Игрок из России жаловался на неясность условий бонуса. Вопрос был доведен до сведения заинтересованных сторон, и, наконец, было достигнуто взаимное соглашение. Казино зачислило на счет игрока адекватную сумму бонусных средств.
Всем привет,Ситуация эдентичная человеку у которого висит жалоба на это казино!поплнил 900 р дали 1350 р бонус вагер x30 только на бонус.ни каких правил чтобы мыть на свои нет и бо сначала идут в дело реал баланс!так вот занес я нормально так 47 к) и играл по ставкам 20-40 часов 5 и оставил 17 к на балансе ибо ответа нет !и потом мне пиходит письмо простите за долгий ответ вы отыграли 18% я им отписал что какого хрена то отмыто более 70к на что получил ответ завтра менеджер будет решать вашу проблему!и при то что отыгрывать на свои нужно даже оператор не ответил так все скрины оесть!
буду ждать вывода ибо это разводняк)А еще пишут мы такие же игроки и знаем что нужно игрокам.ага видно сразу не успели открытся уже одни жалобы!
поддержки ни какой нет вагер я отмыл 2 раза списали средства и без обьяснения и потом добавили новые правила в бонус приветственный типо нельзя отыгрывать в тех провайдерах где я играл!) считаю что они мошенники!не кому не советую!
Уважаемый debasus27,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил бонусные условия и положения и обнаружил следующее:
Правильно ли я понимаю, что вы играли в игры от этих поставщиков игр, имея активный бонус?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо debasus27 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Уважаемый debasus27,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.
Мы хотели бы пригласить Haiti Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы debasus27.
Уважаемые представители Haiti Casino!
Пожалуйста, объясните свою точку зрения.
Добрый вечер
Сообщаем, что игроку, по его словам, дано удовлетворительное решение своего вопроса.
Игроку был начислен бонус в размере суммы, указанной в жалобе, при отыгрыше.
Приносим извинения за неудобства и желаем нашим игрокам только побед!
Спасибо, Haiti Casino, за то, что сообщили нам.
Уважаемый debasus27,
Не могли бы вы подтвердить заявления представителя казино? Была ли проблема решена к вашему удовлетворению?
We received this e-mail from debasus27:
"Привет можете закрыть жалобу на haitiwin всё решили спасибо выплатили деньги"
Спасибо, debasus27, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
