ГлавнаяЖалобыHappy Hugo Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Happy Hugo Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Happy Hugo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.08.2022 | Дело закрыто : 17.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игроку из Германии аннулировали промо-выигрыш из-за нарушения бонусных правил. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

поэтому я впервые получил бонус на первый депозит в Happy Hugo 18 августа, где, наконец, снова была приятная прибыль в размере около 1200, в любом случае, затем я подал заявку на выплату в размере 1000 евро, поскольку без проблем я получил от система через всплывающее окно, что я в я собираюсь отменить бонус в размере 20 евро, все еще не проблема, затем я продолжил баловаться, и я dössbattel затем в ходе битвы, недолго думая, я играл в запрещенную игру несколько раундов, в какой-то момент у меня было 500 на активном счете, и у меня все еще есть 1000, ожидающие, я тогда подумал, о, прежде чем я снова проиграю, заплати 400 снова, так что выйдите из игры, зак на моем активном счете было 1500 евро, и зак 20 получил письмо о том, что я нарушил условия бонуса следующей выдержкой из условий бонуса....


При игре с бонусом вы можете сделать разовый запрос на вывод средств (который аннулирует текущий бонус). Остаток баланса будет рассматриваться как выигрыш, полученный с помощью вашего бонуса, и условия бонуса будут по-прежнему применяться.


Я тогда вежливо связался с чатом казино и написал, что я согласен с тем, что я нарушил бонус и что я также согласен с тем, что деньги будут удалены с моего активного счета, но и это я так понимаю в разделе я не получил никаких ответов Либо Написано так, чтобы мы все были счастливы, я бы также согласился, чтобы вы оставили себе 25 процентов денег, которые были в платеже. Я не получил никаких ответов, тогда ничего не было действительно навязчивым. здесь неважно *у меня есть, но также никто не оскорбляет или подобное да, тем временем мой аккаунт заблокирован, пожалуйста, пожалуйста, дорогая команда, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Эскортнона,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какое-либо конкретное объяснение от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован? Было ли это связано с тем, что вы играли в игры с ограниченным доступом во время отыгрыша бонуса, или потому, что вы запросили вывод средств и продолжили играть?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . сможет помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, после запроса на вывод я играл в запрещенную игру на деньги, оставшиеся на счету


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Эскортнона, за разъяснения. Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на адрес petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Escortnona,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях