Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Депозит игрока позже был возвращен на его банковский счет, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
HappySpins Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
HappySpins Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внесла 100 евро, но их нет на счету! Мой счет списан. Я написал по электронной почте, и мне сказали, что деньги будут переведены обратно на мой банковский счет, но, к сожалению, это не так!
Я внес более 3000 евро, и это сработало отлично, но 100 евро ушли!!! Письма будут игнорироваться!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Мальдадорог,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Наконец-то я получил ответ от казино. Им снова нужна выписка из банка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Мальдадорог. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если будет что-то новое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, что ответили нам, Мальдадорог. Я правильно понимаю, что ваш депозит был возвращен на ваш банковский счет? Теперь можно считать вопрос решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Мальдадорог. Я рад, что ваш депозит был возвращен. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
