ГлавнаяЖалобыHashLucky Casino - Игрок борется с закрытием аккаунта из-за проблем с азартными играми.

HashLucky Casino - Игрок борется с закрытием аккаунта из-за проблем с азартными играми.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

HashLucky Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.05.2024 | Дело закрыто : 05.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил закрытие его аккаунта из-за проблем с азартными играми, однако казино проигнорировало эту просьбу. С тех пор игрок сделал несколько депозитов, которые они хотели вернуть. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и переписку с казино для продолжения расследования. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, я зарегистрировал аккаунт с 16 мая. И понял, что в целом казино не соответствует действительности, я хотел его закрыть, а они не хотели.

После этого я сделал депозиты и потерял их.

Я попросил их закрыть его 17 мая в чате из-за проблем с азартными играми. Они тоже не сделали

Я спросил их еще раз, и они сказали, что вы не отправляли запрос, но я отправил запрос, и они его проигнорировали.


я снова попросил их закрыть его из-за проблем с азартными играми, но они меня игнорируют. Я хочу закрыть свой аккаунт и вернуть сумму, которую они нарушили. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой amoh04513,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино HashLucky.

Мы проверим действительность лицензии казино и соответствующим образом обновим наш обзор казино.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Доступна ли вам ваша учетная запись в настоящее время?
  • Связывались ли вы с казино со своим зарегистрированным адресом электронной почты по поводу вашего запроса?
  • Делали ли вы какие-либо депозиты после того, как сообщили казино о своих проблемах с азартными играми?
  • Не могли бы вы поделиться своим первоначальным запросом, сделанным в казино 17 мая? Поделитесь им здесь или отправьте на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, я сделал все это, но они не сотрудничают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой amoh04513

Любая переписка, в которой вы сообщите казино о проблемах с азартными играми до 20 мая, будет иметь решающее значение для нас.

  • Пожалуйста, поделитесь этим здесь или отправьте на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
  • Ваш аккаунт в казино по-прежнему доступен?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, amoh04513!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях