У Энн из Соединенного Королевства есть проблема с выводом средств. Она не получила никакого ответа от казино. Казино приостановило все игровые операции.
Ann from the United Kingdom has a problem with a withdrawal. She didn’t get any response from the casino. Casino suspended all gambling operations.
У Энн из Соединенного Королевства есть проблема с выводом средств. Она не получила никакого ответа от казино. Казино приостановило все игровые операции.
Я выиграл 1 800 фунтов стерлингов 23 декабря и сделал запрос на вывод средств. На следующий день, когда я вошел в систему, ни одна игра не была загружена для игры, и все последующие депозиты были заблокированы. Сегодня я видел, что Bear Group прекратила свою деятельность! .. Я отправил множество электронных писем с просьбой о выводе средств и позвонил по указанному номеру, однако ответа нет. Живой чат тоже не работает. Я завершил все проверки аккаунта с точки зрения ID.
I won £1, 800 on the 23 December and made the withdrawal request. The following day when I logged in no games loaded for playing and all further deposits were locked. I have seen today that Bear Group has ceased operations!.. I have sent numerous emails to ask about my withdrawal and called the number provided however there is no response. Live chat is also not operating. I have completed all verification of account in terms of ID.
Привет Энн.
Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. В таких случаях, как ваш, потребуется время, чтобы вы получили от них баланс. По закону они должны иметь отдельный счет с балансами игроков, поэтому даже после того, как они приостановят все игровые операции, вы должны получить свои деньги. Пожалуйста, просто будьте терпеливы. Представьте, что в такой же ситуации находятся десять тысяч других игроков, а время Рождества делает это еще хуже. Вероятно, все теперь пишут им, и им потребуется значительное время, чтобы ответить. Мы предлагаем подождать еще 14 дней, и если вы не получите ответа, мы постараемся связаться с ними. И если это не поможет, вы можете попробовать подать жалобу в регулирующий орган.
Hello Ann.
We are very sorry to hear about your troubles. In cases like yours it will take a time till you get your balance from them. By law they must have a separate account with player balances, so even after they suspend all gambling operations, you should get your money. Please, just be patient. Imagine that there are ten thousand other players in the same situation and the timing during Christmas makes it even worse. Probably, everybody is now writing to them and it will take a significant time for them to answer. Our suggestion is to wait another 14 days and if you don’t get a response by then, we will try to contact them. And if that doesn’t help, you can try submitting your complaint to the regulator.
Привет Энн
Большое спасибо за обновление. Честно, я удивлен, что они справляются с этим в столь короткое время.
Еще раз извините за ваши неприятности.
Я закрываю жалобу сейчас.
Hi Ann.
Thank you very much for an update. Trully, I am suprised that they handle it in such a short time.
One more time sorry for your troubles.
I am closing the complaint now.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.