Игрок из Румынии внес депозит в размере 25 000 долларов, но, проиграв 4 000 долларов и попытавшись вывести оставшиеся средства, обнаружил, что его счет заблокирован, а казино не ответило ни в Telegram, ни по электронной почте.
Я внес около $25 000, потерял $4 000, лимиты были очень низкими, поэтому я решил вывести все деньги. Конечно, деньги так и не пришли. Мой аккаунт был немедленно заблокирован, и не было никакого ответа ни в Telegram, ни на email. 100% мошенничество.
Дорогой Уолтер,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли (например, слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)?
Вы хотя бы раз отыграли свой депозит, прежде чем попытались вывести остаток?
Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность?
Когда в последний раз вам удалось успешно пообщаться с казино и о чем это было?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
