ГлавнаяЖалобыHeySpin Casino - Счет игрока был закрыт из-за задержки вывода средств.

HeySpin Casino - Счет игрока был закрыт из-за задержки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: £2,368

HeySpin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.10.2024 | Разрешено : 13.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Великобритании пытался вывести £2386 с 25 сентября 2024 года и продолжал получать заверения в том, что средства будут обработаны в ближайшее время. Несмотря на эти задержки, казино с тех пор закрыло ее счет. После проверки ее документов 30 октября 2024 года она продолжала получать от казино неопределенные ответы относительно ее вывода. В конечном итоге проблема была решена, и она получила свою выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я пытаюсь вывести сумму в размере 2386 фунтов стерлингов с 25 сентября 2024 года.

Мне все время говорят, что скоро придет, и жду письма, срок 48 часов. На их сайте написано до 48 часов. С тех пор они закрыли мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Bouch-1308,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Прошли ли вы проверку перед закрытием вашего аккаунта?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет. Я отправил документы на проверку за неделю до того, как мой аккаунт был закрыт. Я играл на слотах. Я открыл свой аккаунт, получил свой бонус и играл. Мне пришлось сделать ставки, прежде чем вывести деньги, и я выполнил эту часть ставок и вывел то, что осталось.


С наилучшими пожеланиями, Эмма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо большое за ваш ответ, Bouch-1308. Вы получили какие-либо объяснения от казино относительно заблокированного счета? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

filefilefilefile


Я отсортировал все свои документы, и они были проверены 30 октября. Объяснение, которое они мне дали, заключается в том, что это находится в группе обработки, и они этим занимаются. Это все, что они говорят все время. Они сказали, что им больше не нужны документы. Они говорят, что я должен ждать письма по электронной почте, и что они скоро получат оплату. Я подал жалобу, но до сих пор ничего не добился.


С уважением

Эмма Б***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Получен платеж сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Bouch-1308,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях