ГлавнаяЖалобыHiperwin Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Hiperwin Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 25 EUR

Hiperwin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.03.2023 | Дело закрыто : 03.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спокойной ночи. 07.03.2023 я сделал депозит в размере 25 евро через платформу Astropay. Когда я не получил депозит в данный момент, я связался со службой поддержки, и мне сказали, что мне нужно подождать. На следующий день я все еще не получил депозит, и я снова спросил, и мне сказали, что депозит находится на рассмотрении и что мне нужно подождать. В платформе Astropay депозит отобразился как завершенный. Я связался с Astropay, и они прислали мне квитанцию для перевода со всей информацией и деталями. Я отправил им бесчисленное количество писем, но никто мне не отвечает, и мое терпение закончилось. Я хочу решение для этого.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый GONZZ97,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро. Я уже связывался с платежным провайдером, и они настаивали на том, чтобы деньги были отправлены, и мне прислали документ, где фигурируют данные транзакции со статусом завершена. От Astropay много твердили, что все правильно и что у казино есть мои деньги, но казино даже не отвечает на мои электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый GONZZ97,

Вы также отправили подтверждение платежа в казино? Когда в последний раз они отвечали вам по поводу вашего вклада?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená GONZZ97,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях