ГлавнаяЖалобыHiperwin Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

Hiperwin Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

Автоматический перевод:

Количество: 33 EUR

Hiperwin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.01.2024 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии внес 33 евро через Skrill на счет Hiperwin, но эта сумма так и не была зачислена на ее счет. Проблема так и осталась нерешенной, несмотря на несколько обращений в службу поддержки казино. Игрок, разочарованный ситуацией, решил отказаться от получения средств и попросил заблокировать ее аккаунт. Мы предложили связаться с поставщиком платежных услуг для дальнейшего расследования, но игрок решил закрыть жалобу, не рассматривая ее дальше. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер,


Я сделал депозит в размере 33 евро через Skrill в букмекерскую контору Hiperwin. Однако они так и не зачислили мой депозит и не решили мою проблему. Каждый оператор, с которым я разговаривал, вел себя так, как будто впервые сталкивался с этим вопросом.


В конечном итоге я списал сумму как потерянную после разговора с французским коллегой, который столкнулся с той же проблемой.

Пожалуйста, воздержитесь от игры в этом казино.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогие руинглы,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

сегодня еще десяток контактов и ничего,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уже обратился другой португальский коллега с такой же проблемой, деньги уходят со счета и не доходят до места назначения.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Доброе утро,


В конце концов я пришел к выводу, что не стоит настаивать на том, чтобы эти люди зачислили деньги на мой счет.

Поэтому я отказался от его получения и попросил заблокировать аккаунт.


Мне с самого начала было ясно, что они не собираются возвращать мне мои деньги, потому что каждый раз, когда я разговаривал с ними, это было так, как будто они впервые слышат о проблеме.

Они так и не приняли мое подтверждение оплаты, каждый оператор приводил разные оправдания, большинство из них сказали, что никаких доказательств не поступило.

Некоторые игроки, которых я нашел, у которых была такая же проблема, не получили свои деньги обратно.

В последний раз, когда я разговаривал с оператором, когда сказал, что собираюсь закрыть аккаунт и пожаловаться в социальных сетях,

единственное, что он удосужился сказать, это... спасибо за информацию.


Поэтому я закрываю эту жалобу, я и все остальные остаемся без денег.

Спасибо,



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы хотите закрыть жалобу на Casino.guru?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, ruiingles!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях