Игрок из Украины запросил его вывод еще в сентябре. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Ukraine has requested his withdrawal back in September. It has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Украины запросил его вывод еще в сентябре. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Василь,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам, но я должен предупредить вас, что, к сожалению, в казино HITLOTO, как правило, принято игнорировать нас полностью в наших попытках решить любую проблему.
Я бы порекомендовал проверить обзор казино на нашем сайте, прежде чем выбрать его в будущем. Пожалуйста, смотрите ссылку ниже для обзора HITLOTO на нашем сайте ( https://casino.guru/hitloto-casino-review ). Как видно из всей информации в нашем обзоре, HITLOTO Casino - очень плохое онлайн-казино. Мы не рекомендуем играть в нее и настоятельно рекомендуем вам держаться подальше от нее.
Кроме того, пожалуйста, проверьте наши рекомендуемые казино для украинских игроков: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. Чтобы убедиться, что вы видите наиболее подходящие казино, проверьте свои языковые и страновые предпочтения:
Наконец, если есть какая-либо подтверждающая информация по вашему делу, перешлите ее на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru или опубликуйте здесь, когда отвечаете. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Василь,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I will try my best to help you, but I must warn you that, unfortunately, it seems to be a common practice from HITLOTO Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
I would recommend checking casino review on our website before choosing one in the future. Please see the link below for HITLOTO’s review on our website (https://casino.guru/hitloto-casino-review). As you can see from all of the information in our review, HITLOTO Casino is a very bad online casino. We don't recommend playing at it and strongly advise you to stay away from it.
Additionally, please check our recommended casinos for Ukranian players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED.To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Finally, if there is any supporting information for your case, forward it to my email address petronela.k@casino.guru or post it here when replying. I will be waiting for your response patiently.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Василь,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Василь,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.