У игрока возникла проблема с выводом. Поддержка казино игнорирует его.
Невыводит средства с 14.12.2019,ссылаются на какие то проблемы с фин.отделом а в январе вообще непоказывает никакие игры( пишет ошибка 404 и т.д.).Операторы врут постоянно что якобы делают запросы на ускорение вывода но по-прежнему тишина!!!! Ни на почту ни куда ничего не сообщают!!!! Документы вроде все отправил( фото,паспорт,карты и справки из банков). Полный игнор!!!! В мою сторону!!! Помогите с выводом если это возможно.заранее благодарен!!
Уважаемый Сергей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, примите к сведению, что у этого казино плохая репутация, и мы получили много жалоб от других недовольных игроков. По нашему опыту, это казино не отзывчиво, но я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
После того, как вы отправили свои документы для проверки, подтвердило ли казино каким-либо образом, что проверка была завершена?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый Сергей,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я все еще пытался пополнить счет в "HITLOTO" - принял без проблем.
Привет Сергей,
Я связался с казино, надеюсь, я получу ответ, но, как я уже говорил, это казино не отвечает на наши сообщения.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.