ГлавнаяЖалобыHITLOTO Casino - Игроки жалуются, что его аккаунт заблокирован.

HITLOTO Casino - Игроки жалуются, что его аккаунт заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 66

Количество: 4,900 ₴

HITLOTO Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.12.2019 | Не разрешено : 24.01.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок отправил запрошенные документы в казино. Тогда его аккаунт был заблокирован. Служба поддержки казино утверждает, что он нарушил часть своих Условий, но они не указали, какая именно. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Верификация длилась 15 дней. После чего они без заблокировали аккаунт. В службе поддержки сайта мне ответили. Ваш аккаунт был заблокирован в связи с нарушениями одного или нескольких Правил нашего сайта. На вопрос какой из пунктов конкретно казино не выходит на контакт.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Сергей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Я хотел бы знать, если вы уверены, что у вас нет другой учетной записи в этом казино. Дубликат аккаунта может стать причиной закрытия вашего нового аккаунта.

Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Здравствуйте после обрашени к Вам через 2 дня пришло письмо с ответом. ( Здравствуйте. Вы несколько раз неверно ввели пароль, поэтому система автоматически в целях безопасности заблокировала Ваш аккаунт.)   Хотя при регистрации на любом сайте я все пароли записываю в тетрадь.    На данный момент аккаунт разблокировали но деньги вывести не могу с 29.11. 2019

file
Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Hitloto Casino прокомментировать этот случай.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Спосибо за вашу поддержку. Надеюсь мой вопрос решится в положительную сторону.

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Hitloto Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях