Депозит игрока не поступил на его счет в казино по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как казино зачислило баланс игрока, даже если он ввел неправильный адрес кошелька.
Здравствуйте, у меня был депозит 20 USDT, который так и не поступил на мой счет. Я пытался связаться с Live Chat, но не достиг их. Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Уважаемый Glen2X,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Здравствуйте, Глен и Ник, мы видели Жалобу. Мы проверили это, мы видим, что пользователь хотел внести депозит с помощью USDT, но мы так и не стали депозитом.
Он выбрал не ту Сеть.
Но чтобы быстро решить эту проблему: мы зачислили сумму на его игровой счет.
Пожалуйста, обратите внимание на сеть в следующий раз.
С уважением
Доминик
Холднспин
Здравствуйте, извините за беспокойство. Я видел, что у меня возникла проблема с binance…
Большое спасибо за добавление денег на мой счет. Я очень счастлив, и теперь я знаю, что деньги не поступили в казино.
Извините Ник за то, что вы можете удалить его. Это была полностью моя проблема, а не из казино.