ГлавнаяЖалобыHold'N'Spin Casino - Игрок не получил обещанный бонус.

Hold'N'Spin Casino - Игрок не получил обещанный бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 R$

Hold'N'Spin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.07.2023 | Дело закрыто : 24.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии принял участие в акции на получение 75 бесплатных вращений после депозита, однако бонус не был начислен. Казино объяснило ситуацию, заявив, что игрок выбрал другой вид бонуса. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ах, так зайдите на этот сайт, я зашел на бонус, там была акция, внесите 10 фунтов стерлингов и получите 75 бесплатных вращений от провайдера с пролонгацией 21x, поэтому я выбрал бонус и внес депозит, и я не получил бесплатные вращения.

Вот я и связался, чат просто раздражает, никто никогда ничего не решает, я попросил связаться по электронной почте, вы вводите никто никогда не отвечает, прошло более 5 дней с тех пор, как я отправил 2 письма, и они так и не ответили ,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jeffinhosilvapj41,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы прислать мне ссылку на бонус, который вы хотели получить?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по поводу этой проблемы по адресу veronika.l@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я уже прошел

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ссылки нет, при входе на холд платформу есть вариант бонуса на депозит, выбираю эту акцию, а я сделал депозит и не получил его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Вероника,

Привет jeffinhosilvapj41 ,


Я рассмотрел это дело и могу предоставить вам следующую информацию:


Прежде всего, Игрок забыл подписаться через Dashboard Bonus. (Как всегда на нашей платформе)

Какой результат, на который он не в состоянии претендовать.


Как я мог видеть после 3-х писем, дело было решено от команды и получило от поддержки всего 100 фриспинов вместо 70.


Когда вы поделитесь со мной своей почтой Вероника или свяжитесь со мной через dominik.reiter@holdnspin.com

Я пересылаю вам разговоры об этом деле.


С наилучшими пожеланиями


Доминик


Холднспин


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ничего не получил...

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Вероника, смотрите прикрепленные документы. Электронная почта и учетная запись пользователя.

Пользователь стал Фриспином и использовал его.


С наилучшими пожеланиями


Доминик

Холднспин


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Доминик, большое спасибо за предоставление мне документов.

Уважаемый jeffinhosilvapj41, поскольку вы получили бонус на депозит И дополнительные бесплатные вращения от службы поддержки, можем ли мы считать ваше дело решенным? Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jeffinhosilvapj41!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях