Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Не отвечает на электронную почту, функция группового чата. Жду вывода выигрыша с ежемесячного турнира в размере 400 фунтов стерлингов.
Нет, и все электронные письма и сообщения Telegram игнорируются. У меня есть программа, которая показывает, когда получатели открывают мои электронные письма. Они их читают, но не отвечают.
Спасибо за ответ, shannad83. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я сделал несколько успешных выводов средств, но мой способ оплаты остался прежним. я все еще жду
И нет, я не использовал бонус. Мне понравилось это казино, я шокирован и разочарован
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы получили последний успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки? Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино?
Кроме того, если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Жду 2 вывода. Они написали по электронной почте о kyc, но в прошлом у меня было несколько случаев вывода средств. Мелким шрифтом было указано, каким игровым провайдерам запрещен доступ в определенные страны. В Австралии не было ограничений на доступ к betsoft, поэтому я играл только в игры betsoft на этом сайте.
Большое спасибо, shannad83, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо shannand83 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Hold'N'Spin помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Дорогой shannand83,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер