Уважаемый luxor83, каждое казино имеет свой собственный метод самоисключения: некоторые казино принимают запросы через чат и электронную почту, а другие требуют только электронную почту.
Отправили ли вы запрос на самоисключение по электронной почте, как указано в казино?
3.22.1. Клиент признает, соглашается и принимает, что Оператор временно приостановит доступ к его/ее Учетной записи или полностью прекратит его в течение десяти рабочих дней, с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников («Рабочие дни»), с момента получения надлежащим образом оформленного запроса на самоисключение в связи с заявлением клиента о том, что он/она может испытывать проблемное игровое поведение. («Запрос на самоисключение»).
3.22.2. Клиент признает, соглашается и принимает, что Запрос на самоисключение, как указано в разделе 3.22.1., считается надлежащим образом оформленным, если и когда он соответствует критериям, изложенным в разделе 3.22.3. Если запрос клиента не соответствует указанным критериям, Оператор не обязан рассматривать запрос как запрос на самоисключение, и Политика самоисключения в таком случае не применяется к запросу клиента.
3.22.3. Клиент признает, соглашается и принимает, что процедура самоисключения от Бренда выглядит следующим образом: Если клиент хочет самоисключиться от hot.bet, ему/ей необходимо связаться с нами по следующему адресу электронной почты: customercare@hot.bet .
Электронное письмо клиента должно содержать следующую информацию:
(a) четкий запрос, в котором указано, что клиент желает полностью самоисключиться (а не быть частично ограниченным) на добровольной основе;
(б) продолжительность периода самоисключения, но не менее двадцати четырех часов.
3.22.4. Клиент признает, соглашается и принимает, что он/она будет нести исключительную ответственность за все действия на своем Счете в течение времени, пока запрос клиента на Самоисключение может находиться на рассмотрении, в течение максимального периода времени, указанного в разделе 3.22.1. В течение указанного периода времени Оператор не обязан аннулировать какие-либо действия на Счете клиента, такие как, помимо прочего, размещенные Ставки и понесенные Убытки на основании аргумента, что у клиента есть запрос на Самоисключение, находящийся на рассмотрении.
