Вывод игрока задерживается на 3 дня. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Привет,
К сожалению, казино не придерживается собственных условий. Моя выплата открыта уже 3 дня. Проверка прошла еще до запроса.
Что я могу сделать?
Здравствуйте rp2511,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Hot.Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств, особенно если это ваш первый запрос в казино.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
проверка была завершена в пятницу днем. Вскоре после этого я подал заявку на вывод средств.
Это только ставки на реальные деньги без использования бонуса.
Честно говоря, я не хочу ждать 14 дней, потому что в условиях указан максимальный срок в 48 часов! Я много играл в других казино, и у меня никогда не было проблем с такой задержкой.
Я только сегодня связался с казино в чате и попросил четко объяснить, какова текущая ситуация. К сожалению, вы всегда получаете только стандартные сообщения о том, что это будет обработано как можно скорее и тому подобное.
Было бы хорошо, если бы кто-то мог помочь мне здесь, так как это не совсем маленькая сумма денег, и я не потерплю 2 недели.
большое тебе спасибо
Есть ответ на дополнительные вопросы
Высокая посещаемость, иногда технические проблемы и прочее.
Прошу скорейшей помощи!
Теперь мне также сказали, что выходные не считаются. Коллеги раньше всегда говорили каждый день.
я просто дальше не успеваю...
Уважаемый rp2511,
К сожалению, нет возможности ускорить процесс. Вам действительно нужно будет подождать 14 дней, начиная с момента запроса.