Игрок из Великобритании утверждает, что казино аннулировало его бонусные выигрыши, назвав бесплатные вращения «игрушечными деньгами». Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Hot Streak Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: £100
Hot Streak Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они забрали у меня бонусный выигрыш, сказали, что бесплатные вращения - это игрушечные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый owenmc197,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали?
- Активировали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино раньше?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за помощь в решении этой проблемы, надеюсь, снимки экрана 9f того, что они говорят, помогут.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Отправил скриншоты 9f туда, последний ответ надеюсь скоро будет здесь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, owenmc197, за пересланные письма. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, owenmc197!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
