House Of Pokies Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои средства.

я продолжаю пытаться уйти, и они никогда не возвращаются ко мне,

Они просят прислать все удостоверения личности с фотографией, банковские реквизиты и банковские выписки, что я делал много раз!

Говорят, что для моего вывода средств требуется до 48 часов, и если никаких действий не было предпринято, House of pokies вернет деньги обратно на счет, а с другой стороны, они всегда отправляют мне электронное письмо, которое я не отправил в свой банк. заявление!

Что ж, я даю «Дому снов» 72 часа, чтобы вернуть мои деньги, или я продолжу судебный процесс

Дорогой Джозеф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы начали процесс проверки и запросили вывод средств? Вы отправили банковскую выписку? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Я отправил подтверждение своих личных данных несколько раз, я просто собираюсь подождать еще 24 часа, так как у меня был ответ службы поддержки, и они изучают его, последний раз, когда я пытался собрать снова, был 2 дня назад, я ничего не сделал еще со счетом, теперь у меня есть ожидающие выплаты 2 x 5000,00 $ и 1 x 2000,00 $, то есть AUD.

Я думаю, я просто подожду и посмотрю.

благодарю вас

Правильно ли я понимаю, что вы начали проверку раньше, чем два дня назад? Не могли бы вы уточнить. Кроме того, была ли выписана банковская выписка и отправлена в казино?

да! я был отправлен более 2 дней назад! банковская выписка, реквизиты карты, удостоверение личности с фотографией и текущий счет с адресом по запросу!

Большое спасибо, Джозеф, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Большое спасибо, в настоящее время прошло более 3 дней и не было ответа от казино

Привет Джозеф,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Я хотел бы спросить казино, где проблема с проверкой. Мы хотели бы знать, какие документы вам не хватает, чтобы Джозеф смог предоставить их как можно скорее.

Я говорил с клиентом Serive сегодня, просто жду по электронной почте

Я верю, что они вытерли 2 х 5000 денег и вернули мне 320 долларов! это шутка! пожалуйста, помогите мне, есть ли письмо, которое я могу отправить вам с этой информацией

ЭТО ПРИЧИНА, ЧТО МНЕ НЕ ПОЛУЧИТЕ МЕНЯ! Хотя я потратил тысячи долларов в этом казино

Эшли Мари В. (_)

31 мая 2020 года, 7:23:47 GMT + 3

Привет Джо,

Мы получили ваш запрос на снятие средств. Однако это было отклонено нашей аудиторской командой.

Обращаем ваше внимание, что во время проверки вашего снятия средств они заметили, что наши Бонусные условия были нарушены.

Напоминаем, что:

«13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8CAD, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от ситуации). ставка в 8 евро при действующем активном бонусе в 100 евро считается приемлемой практикой ».

После проверки 21 мая при наличии остатка наличных в размере 321,61 доллара вы получили бесплатный бонус в размере 2,27 доллара, поэтому максимально допустимая ставка должна быть менее 0,45 доллара.

Наша аудиторская команда обнаружила ставки в $ 2 и $ 3 во время действия бонуса, что явно нарушает наши условия и условия бонуса.

Все ваши выигрыши были аннулированы соответствующим образом, и ваш остаток средств в размере $ 321,61 был возвращен на ваш баланс.

Пожалуйста, найдите время, чтобы посетить наш Бонус и Общие положения и условия, чтобы избежать каких-либо неудобств в будущем.

* Обратите внимание, что системное время основано на GMT, а история вашей учетной записи соответствует вашему местному часовому поясу.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел платежей

ЭТО ШУТКА! у меня есть документы на мои инкассо, и они аннулировали все мои деньги и вернули мне $ 320,00, я потребовал возмещение на все деньги, которые я положил на хранение в этом казино, 2 х $ 5000, снятие денег, и они забрали лот, все сделано в разные дни

Большое спасибо за ваше обновление. Просим вас набраться терпения и дождаться ответа казино.

Спасибо тебе за помощь

Мы хотели бы попросить House Of Pokies Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.