House Of Pokies Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Я потратил 900 долларов на реальные депозитные деньги. После нескольких игр, в которые можно играть, я заметил, что это было совсем не похоже на азартные игры онлайн 13 лет назад (насколько устаревшим был этот сайт).

проблема в том, чтобы вывести деньги. Им потребовались водительские права, банковская карта, счет за коммунальные услуги для подтверждения вашей личности. После отправки через него было отказано, поскольку это было «blurr». Сайт позволяет только 2 МБ на файл. Ответное письмо с запросом паспорта. Это начинает поднимать вопрос. Если неясно, что они должны были повторно отправить, а не официальные документы. Я отправил бы их в файл большего размера и подождал, чтобы посмотреть, что происходит.

Уважаемый Huynh,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы начали процесс проверки и запросили вывод средств? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Уважаемый Huynh,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.