House Of Pokies Casino - Игрок пытается пройти проверку аккаунта KYC.

Это была вторая неделя, и у меня до сих пор нет денег, которые я выиграл. Я представил свои документы, и они попросили меня сфотографировать себя, который держит мои документы, и я тоже это сделал. Теперь они хотят, чтобы мои удостоверение личности, банковская карта и подтверждение адреса были заверены нотариусом. Звучит глупо для меня. Теперь мне нужно заплатить 220 долларов, чтобы нотариально заверять каждый документ, который им нужен, чтобы получить мой выигрыш? Это по-настоящему?

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, это обычная процедура для казино, чтобы проверить каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я рекомендую вам связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным. Если нет, мы будем вмешиваться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус вашей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.