Игрок из Австралии несколько раз пытался закрыть свой аккаунт безуспешно. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я пытался закрыть свой аккаунт в 5 случаях, и они не позволили мне. Они просто пытаются заманить меня новыми бесплатными спинами и дополнительными деньгами. Это не хорошо, но им все равно.
Дорогой Джастин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить этот вопрос, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить мне, какую причину закрытия аккаунта вы указали в своем запросе, чтобы мы могли продолжить решение этой жалобы соответствующим образом? Будете ли вы так любезны и перешлите какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина