House Of Pokies Casino - Игрок самостоятельно исключил себя из сестринских казино.

Здравствуй

Я только что открыл счет в этом казино, недавно купил, я уже самостоятельно исключен в их группе прежде, чем из-за зависимости от ГБ. Они продолжают рассылать рекламные письма со своих родственных сайтов. Я уже спросил их об этом, они не отвечают.

Уважаемый Anto1318,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне все соответствующие электронные письма, которые вы отправили в сестринские казино при запросе самоисключения? Вы уведомили казино о том, что причиной отмены ваших аккаунтов является проблема с азартными играми? Казино прислали вам список родственных сайтов? Я знаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы полностью понять эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Большое спасибо Anto1318 за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Anto1318.

Я уже писал им, и их поддержка подтверждает, что они находятся под одним партнером, но эти два казино работают под управлением другой компании. (они не дочерние сайты)

От их поддержки:

Здравствуйте.

Спасибо за ваше письмо.

Сайт, который вы упомянули, действительно связан с нами. Однако наш сайт работает самостоятельно.

Если у вас есть другие проблемы, просто свяжитесь с нами. Мы доступны 24/7.

С уважением,

Служба поддержки клиентов

Вы не можете требовать возврата средств, основанных на самоисключении в разных казино. Я настоятельно рекомендую вам также исключить себя из казино Golden Pokies.

Здравствуй

если они отличались от казино, как они могли бы отправлять рекламные письма от Дома Поки, даже не зная об этом казино. Это означает, что они работают в той же базе данных и с тем же номером лицензии, но работают отдельно, вы не понимаете. Не могли бы вы спросить их лицензию, я подам жалобу им напрямую. Я даже не смог найти на сайте houseofpokies.

Прошу прощения, Anto1318, основываясь на нашей информации, оба казино работают без официальной лицензии. Там нет органа регулирования, где вы можете жаловаться. Трудно сказать, как они могли получить вашу электронную почту, но если они являются независимыми казино, они не знали, что вы исключены из Golden Pokies.

Вы не можете винить их в том, что они позволили вам играть, потому что вы не исключали себя из этого казино. С другой стороны, существует проблема с рекламной электронной почтой, но было бы сложно доказать, что они получили вашу электронную почту от Golden Pokies. Не могли бы вы переслать нам рекламное письмо? По крайней мере, мы можем взглянуть на это. Используйте мой адрес электронной почты: matej@casino.guru

Проблема в том, что электронное письмо не пришло напрямую из казино. Другая проблема заключается в том, что казино не являются сестринскими казино. Ваше самоисключение в одном из них не помешало другому принять вас. Я сделаю несколько тестов. Я буду следовать вашим шагам, чтобы создать учетную запись в первой, а затем самостоятельно исключить себя, и мы посмотрим, получу ли я то же письмо, что и вы.

Я распространяю жалобу еще на семь дней. Я еще не получил рекламное письмо от казино House Of Pokies. Я все еще жду подтверждения вашей теории.

Мне очень жаль Anto1318, но я не нашел никакой корреляции между двумя событиями, которые вы описали. Поэтому я должен отклонить вашу жалобу как «необоснованную».

Извините, но вы не можете винить казино в том, что вы получили рекламное письмо от какого-либо стороннего веб-сайта после того, как вы исключили себя из другого (независимого) казино.