ГлавнаяЖалобыHouse Of Pokies Casino - Игрок самостоятельно исключил себя из сестринских казино.

House Of Pokies Casino - Игрок самостоятельно исключил себя из сестринских казино.

Автоматический перевод:

Количество: A$300

House Of Pokies Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 14.03.2020 | Дело закрыто : 17.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии попросил себя исключить из сестринских казино, но он все еще появляется в списке рассылки для новых акций и предложений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй

Я только что открыл счет в этом казино, недавно купил, я уже самостоятельно исключен в их группе прежде, чем из-за зависимости от ГБ. Они продолжают рассылать рекламные письма со своих родственных сайтов. Я уже спросил их об этом, они не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Anto1318,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне все соответствующие электронные письма, которые вы отправили в сестринские казино при запросе самоисключения? Вы уведомили казино о том, что причиной отмены ваших аккаунтов является проблема с азартными играми? Казино прислали вам список родственных сайтов? Я знаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы полностью понять эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Anto1318 за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Anto1318.

Я уже писал им, и их поддержка подтверждает, что они находятся под одним партнером, но эти два казино работают под управлением другой компании. (они не дочерние сайты)

От их поддержки:

Здравствуйте.

Спасибо за ваше письмо.

Сайт, который вы упомянули, действительно связан с нами. Однако наш сайт работает самостоятельно.

Если у вас есть другие проблемы, просто свяжитесь с нами. Мы доступны 24/7.

С уважением,

Служба поддержки клиентов

Вы не можете требовать возврата средств, основанных на самоисключении в разных казино. Я настоятельно рекомендую вам также исключить себя из казино Golden Pokies.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй

если они отличались от казино, как они могли бы отправлять рекламные письма от Дома Поки, даже не зная об этом казино. Это означает, что они работают в той же базе данных и с тем же номером лицензии, но работают отдельно, вы не понимаете. Не могли бы вы спросить их лицензию, я подам жалобу им напрямую. Я даже не смог найти на сайте houseofpokies.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Прошу прощения, Anto1318, основываясь на нашей информации, оба казино работают без официальной лицензии. Там нет органа регулирования, где вы можете жаловаться. Трудно сказать, как они могли получить вашу электронную почту, но если они являются независимыми казино, они не знали, что вы исключены из Golden Pokies.

Вы не можете винить их в том, что они позволили вам играть, потому что вы не исключали себя из этого казино. С другой стороны, существует проблема с рекламной электронной почтой, но было бы сложно доказать, что они получили вашу электронную почту от Golden Pokies. Не могли бы вы переслать нам рекламное письмо? По крайней мере, мы можем взглянуть на это. Используйте мой адрес электронной почты: matej@casino.guru

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Проблема в том, что электронное письмо не пришло напрямую из казино. Другая проблема заключается в том, что казино не являются сестринскими казино. Ваше самоисключение в одном из них не помешало другому принять вас. Я сделаю несколько тестов. Я буду следовать вашим шагам, чтобы создать учетную запись в первой, а затем самостоятельно исключить себя, и мы посмотрим, получу ли я то же письмо, что и вы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я распространяю жалобу еще на семь дней. Я еще не получил рекламное письмо от казино House Of Pokies. Я все еще жду подтверждения вашей теории.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне очень жаль Anto1318, но я не нашел никакой корреляции между двумя событиями, которые вы описали. Поэтому я должен отклонить вашу жалобу как «необоснованную».

Извините, но вы не можете винить казино в том, что вы получили рекламное письмо от какого-либо стороннего веб-сайта после того, как вы исключили себя из другого (независимого) казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях