Верификация игрока не удалась, так как казино постоянно запрашивало новые документы. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я был разочарован этим сайтом
они продолжали просить идентификацию до момента, когда они попросили меня сохранить мои личности, потому что они подозревали, что o было мошенничеством. Я пользуюсь этим сайтом очень давно
мои выводы, когда я отправляю обратно 3 раза, все время спрашивая одно и то же, до такой степени, что я трачу их до последнего $. Я ничего не получил из-за разочарования и плохого общения
это началось 5 дней назад
Очень разочарована практикой - теперь мне нечего встречать в этом году
Привет, Авраам,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с House of Pokies Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Была ли ваша учетная запись проверена в прошлом или это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Сколько именно документов они запросили у вас?
Обратите внимание, что проверка игрока является очень важной частью вывода средств, и вы не можете пропустить ее. Селфи с удостоверением личности - очень распространенная практика во многих казино, и, к сожалению, если вы хотите получить какой-либо выигрыш, вам придется это сделать.
Кроме того, если вы потеряли деньги и в настоящее время у вас нет баланса в казино, мы не сможем ничего сделать для вас, поскольку вы потеряли их на законных основаниях.
С уважением,
Ник
Я не верю этому сайту
я заметил, что моя учетная запись была подтверждена в прошлом году
Я кое-что выиграл в прошлом году. Я получил бесплатное вращение с большим выигрышем - когда я должен был завершить бесплатное - весь экран исчез
ничего не было сделано
Дорогой Авраам,
Не могли бы вы посоветовать, есть ли у вас остаток на вашем счету в казино и смогли ли вы отправить им все необходимые документы?
Нет баланса
Я отправляю им необходимые
Я удивлен, что они все еще говорят, что я не отправлял
Я сделал это с помощью чата, и они подтвердили полученные документы.
отдел оплаты и документация в обычном режиме
Дорогой Авраам,
Если казино уже ответило на вопрос о проверке, это вопрос времени, когда ваша учетная запись будет проверена. Обычно мы рекомендуем подождать не менее 7–14 дней для завершения процесса. Сейчас я верну вам таймер на 7 дней, поэтому сообщите нам, будут ли какие-либо обновления по этому делу. В противном случае мы, скорее всего, вмешаемся.
С уважением,
Ник
Дорогой Авраам,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Вы должны были связаться с ними
если вы помогали - вам дали достаточно информации
Я был в отпуске. Они уже извинились передо мной за лечение спины. Я был VIP-участником - проверка не была оправдана
Дорогой Авраам,
Спасибо, что вернулись к нам. Нам пришлось закрыть жалобу на основании нашей политики, согласно которой вы не ответили. Я правильно понимаю, что теперь проблема решена?